解释：谁是 Facebook 举报人 Frances Haugen，她透露了什么？

弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen) 在 5 月离开之前在 Facebook 工作了两年，她声称该公司知道其平台如何被用来传播错误信息、仇恨和暴力。

周二，前 Facebook 数据科学家 Frances Haugen 在参议院商业、科学和运输小组委员会关于消费者保护、产品安全和数据安全的听证会上发表讲话。 (美联社)

在周一大约六个小时的时间里，全球数十亿用户 无法访问他们的帐户 在全球最大的社交媒体网络 Facebook 及其应用程序系列 Instagram 和 WhatsApp 上。据该公司称，全球停电是由 内部技术问题 .但这并不是本周打击这家社交媒体巨头的最大危机。

全球范围内的中断发生之际，该公司正在努力应对由一系列严厉的报告造成的后果 华尔街日报 基于举报人提供的大量内部文件。

周日，在一集中 哥伦比亚广播公司 ’‘60分钟’，吹哨人透露了她的身份。弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen) 在 5 月离开之前在 Facebook 工作了两年，她声称该公司知道其平台如何被用来传播错误信息、仇恨和暴力。

之后社交媒体网络的危机加深 豪根周二在参议院小组委员会作证 ，指责 Facebook 伤害儿童，削弱民主。

Haugen 的揭露尤其重要，因为 Facebook 近年来一直受到扫描，因为 Facebook 在防止在线仇恨言论和保护其庞大用户群的数据方面做得不够。

那么，弗朗西丝·豪根是谁？

Haugen 在 Facebook 工作了近两年，在公司的公民诚信团队担任产品经理。她的工作主要集中在跟踪平台上错误信息的传播情况，并确保该平台不会被用来破坏民主的稳定。

在加入 Facebook 之前，这位 37 岁的工程师拥有成功的科技生涯，曾在多家顶级科技公司担任产品经理，包括谷歌、Pinterest 和 Yelp。根据她的 LinkedIn 个人资料，她在 2010 年在哈佛商学院攻读管理课程时，与他人共同创立了一个名为 Secret Agent Cupid 的约会平台，该平台后来成为流行的约会应用程序“Hinge”。

Haugen 表示，她对打击社交媒体上的错误信息的热情可以追溯到 2014 年，当时她看到一位家庭朋友沉迷于吹捧白人民族主义阴谋论的在线论坛。她说，研究错误信息是一回事，失去某人是另一回事 华尔街日报 .许多从事这些产品的人只看到事情积极的一面。

因此，当 Facebook 招聘人员在 2018 年找到她时，豪根坚称她想要一份与民主和虚假信息传播有关的工作。 2019 年，她加入了公司的公民诚信团队，该团队负责调查全球范围内的选举干预。然而，该团队在 2020 年美国总统大选后不久就解散了。

豪根做了什么？

在她的“60 分钟”采访中，豪根说她在团队解散后不久就开始对 Facebook 失去信心。 Facebook后来说，之前由公民诚信团队完成的工作随后被分配到了多个不同的部门。但她争辩说，该公司在防止错误信息方面做得还不够。

她在接受采访时说，什么对公众有利，什么对 Facebook 有利，两者之间存在利益冲突。而 Facebook 一次又一次地选择为自己的利益进行优化，比如赚更多的钱。

她指责社交媒体平台谎报其在打击网上仇恨言论方面取得的进展。 Haugen 甚至声称 Facebook 被用来策划 1 月 6 日的国会骚乱，此前该公司选择在美国总统大选后关闭安全系统。

据美国有线电视新闻网报道，9 月，豪根向美国证券交易委员会提出了大约八项投诉，声称 Facebook 没有向投资者和公众披露有关其缺陷的研究。她还泄露了数以万计的公司内部文件给 华尔街日报， 随后发布了一系列报告，显示 Facebook 意识到错误信息的负面影响及其造成的伤害，尤其是对少女的伤害，但并没有采取什么措施来阻止它。

但她的目标不是让人们讨厌 Facebook。我不讨厌 Facebook。我爱脸书。我想保存它，就在她离开公司之前，她在 Facebook 内部系统的最后一条消息中写道。

一份报告由 杂志 关于 Facebook 自己的研究表明 Instagram 伤害少女的方式导致参议院商务部消费者保护小组委员会上周举行听证会。

Facebook 是如何回应的？

在“60 分钟”事件发生后不久，Facebook 发言人 Lena Pietsch 在一份声明中否认了这些指控，并表示该公司正在做出重大改进，以应对错误信息和有害内容的传播。

Pietsch 告诉我们，我们的团队每天都必须在保护数十亿人公开表达自己的能力与保持我们的平台安全和积极的地方之间取得平衡 美国有线电视新闻网 .建议我们鼓励不良内容而什么都不做是不正确的。

在一份 700 字的声明中，Pietsch 表示声明中遗漏了几个事实，并补充说，这次采访使用了精选的公司材料，讲述了一个关于我们为改进产品所做的研究的误导性故事。

弗朗西斯·豪根 (Frances Haugen) 在国会山作证时说了什么？

在参议院小组委员会作证时，豪根声称 Facebook 遭受了道德破产，陷入了无法摆脱的循环。她说 Facebook 的产品会伤害儿童、引发分裂并削弱我们的民主。这些平台的算法专注于排名并确保更长的会话时间，这最终会让他们赚更多的钱。 Haugen 声称，为此，Facebook 经常放大负面情绪，例如愤怒。

但 Facebook 首席执行官马克扎克伯格否认了这一指控。他在豪根作证后发布的一封信中说，我们故意推送让人愤怒的内容以谋取利益的论点是非常不合逻辑的。我们通过广告赚钱，广告商一直告诉我们，他们不希望他们的广告出现在有害或愤怒的内容旁边。

Haugen 还表示，该公司有几个团队人手不足的趋势，这对其响应有害内容的能力产生了不利影响。她认为 F​​acebook 需要更多监管，共和党和民主党立法者似乎都同意。他们表示，有必要采取行动制止 Facebook 上对青少年造成的伤害。

一些参议员讨论了他们提出的为年轻用户增加安全规定的法案。豪根甚至建议将加入社交媒体平台的最低年龄从 13 岁提高到 17 岁。

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